سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا العملاء ووفق الأنظمة المعتمدة، تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع بالشروط التالية:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع سلامة التغليف وجميع الملحقات.

لا يمكن استرجاع أو استبدال الألعاب التي تم استخدامها أو فتحها، أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

في حال وجود عيب مصنعي مثبت أو خطأ في الشحن من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.

في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون سبب، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

يتم فحص المنتج بعد وصوله للمتجر، ويحق للمتجر رفض الاسترجاع في حال عدم مطابقة الشروط.

تتم إعادة المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بعد اعتماد الطلب.

*يحتفظ المتجر بحقه في تعديل هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.